Vous avez un problème pour votre paiement carte bleue en 3/4/10 fois
Et si ça ne se passe pas comme prévu ?
Je n’arrive pas à faire valider ma demande de paiement carte bleue en 3/4/10 fois
Si, malgré les conseils, vous n’arrivez pas à obtenir la validation de votre demande, vous vous trouvez dans l’un des 3 cas suivants : « erreur », « refus sur le nom » ou « refus sur la carte bleue »
- En cas d’erreur : retentez l’opération en recommençant la demande. Si besoin, contactez le service support de Siko Mobility (01 89 71 34 21).
- En cas de refus suite au renseignement de l’identité du client : un message « Vous n’êtes pas éligible à Floa » s’affiche en haut à droite de votre écran. Cela signifie que le client est défavorablement connu des banques ou a un homonyme. Dans ce cas, vous pouvez retenté une demande au nom d’un parent/conjoint ou proche vivant dans le foyer.
- En cas de refus suite au renseignement des numéros de carte bleue : le client doit vérifier ses paramètres bancaires (plafonds, date de péremption, paiements Internet acceptés) ou il peut tenter avec une autre carte bleue. S’il est éligible, le client reçoit un SMS l’invitant à essayer notre solution de paiement instantané de 12 à 48 fois en chargeant son RIB. Sinon, il reçoit un email demandant des pièces justificatives afin que nous puissions traiter sa demande auprès des solutions bancaires traditionnelles de 12 à 60 fois, avec un retour dans les 48 heures
