Processus de mise en paiement :

1. Je me rend sur le lien personnalisé envoyé par Siko Mobility puis je clique sur “Espace Marchand”.

2. Je vais dans mon tableau de bord, ouvre la demande correspondant à mon client déjà livré, et clique sur “Mise en paiement.”

3. Je charge les documents demandés :

   • Facture au nom du client

   Et si le véhicule est immatriculé +

   • Document d’immatriculation :
     • CPI pour VN
     • Carte grise barrée pour VO
     • Certificat de gravage pour vélo

4. La carte passe en statut “Bon à payer demandé.”

5. Je reçois dans les 10 jours un virement assorti d’un mail “Paiement initié.” La carte passe en statut “Financement réalisé.”

Pourquoi je ne suis pas payé ?

• Si les 10 jours sont passés, vous avez probablement reçu un mail de l’équipe Facturation vous demandant des compléments, et votre carte passe en statut “Paiement KO.”

Questions sur mon dossier ou mon paiement :

• Je clique sur “Chat avec Siko” et obtiens une réponse par mail.
• Je peux également répondre à l’un des mails de Siko ou les joindre par téléphone ou WhatsApp.